Die Entstehung von Vertrauen in ein Kreditinstitut, Seminararbeit
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Seminararbeit am Lehrstuhl für Personalmanagement im Wintersemester 2010/2011 zum Thema Die Entstehung von Vertrauen in ein Kreditinstitut.
In diesem Semester habe ich eine Seminararbeit zum Thema die Entstehung von Vertrauen in ein Kreditinstitut verfasst. Das Thema war vor allem wegen der vergangenen, oder besser gesagt noch anhaltenden Finanzkrise, super interessant. Es gab nämlich eine Menge Beispiele aus der Praxis die ich in die Seminararbeit mit einbringen könnte.
Unten findet ihr die komplette Seminararbeit in einzelne Kapiteln unterteilt und verlinkt.
"Die Entstehung von Vertrauen in ein Kreditinstitut"
Inhaltsverzeichnis
1. Hinführung zum Thema
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
2.Theoretische Grundlagen
2.1 Grundlegende Definitionen
2.2 Relevanz der neurologischen Erkenntnisse für die Untersuchung
3. Untersuchungsrahmen
3.1 Mentales Modell
4. Untersuchung
4.1 Ziel des Vertrauensaufbaus in ein Kreditinstituts
4.1.1 Vermeidung der Verhaltensunsicherheit in der Kundenbeziehung
4.1.2 Vertrauen als Koordinationsmechanismus zur Regelung der Kundenbeziehung
4.2 Methoden zur Erklärung des Vertrauensaufbaus
4.2.1 Extrapolationsprinzip
4.2.2 Kalkulationsprinzip
4.2.3 Signaling nach Spence
4.2.4 Indizes - Information Chunks
4.3 Vertrauenssignale als Instrumente der Vertrauensentstehung
4.4 Vertrauensaufbau in Relation zu Attraktivität des Kreditinstituts
4.5 Positives Menschenbild
4.6 Verantwortung für die Entscheidungen
4.7 Ebenen der Vertrauensentstehung in ein Kreditinstitut
5. Ergebnisse
5.1 Zusammenfassung der Ergebnisse
5.2 Limitation
5.3 Implikationen für die Forschung, die Praxis und der Ausblick
6. Literaturverzeichnis
Bitte beachtet, dass in der Seminararbeit noch einige Tippfehler und Flüchtigkeitsfehler enthalten sind. Die müssen noch korrigiert werden.
Zur Erstellung der Seminararbeit zum Thema: Die Entstehung und Aufbau von Vertrauen in ein Kreditinstitut - habe ich folgende Literaturquellen verwendet: (Unterteilt in deutschsprachige und englischsprachige Literatur sowie Gesetzestexte).
Literaturverzeichnis Die Entstehung und Aufbau von Vertrauen in ein Kreditinstitut
Deutschsprachige Literatur:
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Anhang: Videomaterial, Die Madoff Affäre. Aufstieg und Fall einer Wall-Street-Legende, SFDOK, Schweizer Fernsehen, 2009.
