Veränderung und Anpassung des Prototypen der Applikation für Einwanderer

Nach der Evaluation des Prototypen kommt die Implementierung der Veränderungen in die Applikation für Einwanderer.

Schon der erste Test, der mit fünf Experten der Fokusgruppe durchgeführt wurde, zeigte zahlreiche Verbesserungspotentiale der Applikation. Wir haben uns entschieden die fünf von fünfzehn Experten, die zu Beginn des Projekts befragt haben, auch in die Evaluation mit einzubeziehen. Der Grund dafür war, dass diese Personen schon selbst die Erfahrung gemacht und die Probleme entdeckt haben, die damals nach ihrer Einreise nach Deutschland aufgetreten sind.

Die Test-Personen wurden gebeten beim Navigieren durch den Paper-Prototypen die Gedanken zu verbalisieren. Das „laute-Nachdenken" führte zur Aufdeckung von Fehlern, die sich im Paper- Prototypen eingeschlichen haben. Es hat sich herausgestellt, dass die Testpersonen teilweise andere Vorstellungen und Plane (Plans and situated Action nach L. Suchman) für die Nutzung der Applikation äußerten, als wir selbst es geplant haben.

Im Test wurden die Probanden aufgefordert zwei Szenarien durchzuspielen. Zum einen sollten sie auf Entdeckungsreise gehen und die Applikation spielerisch zu entdecken. Das Feedback in form von verbalisierten Gedanken wurde von uns protokolliert um später die Problemstellen und Fehler identifizieren zu können. Des Weiteren sollen die Probanden ein versuchen mit Hilfe der Applikation ein konkretes Problem zu lösen, das ihnen selbst begegnet ist, als sie selbst nach Deutschland kamen. Es wurde nach Deutschkursen gesucht, nach Übersetzungen der Beschreibungen von Beschwerden und Symptomen falls man zum Arzt möchte oder aber wie kann man die Unterstützung der Freunde beim Umzug anfordern.

Folgende Probleme wurden im Text aufgedeckt.

Anordnung der Ikonen

Ddrei Experten bevorzugen eine individuelle Anordnung der Kategorien und nicht eine vom System fest vergebene. Dadurch können sie die Kategorien-Struktur individualisieren und nach ihren aktuellen Bedürfnissen anpassen. Manche Kategorien, wie „Umzug", bleiben nur temporär relevant. Sie werden ein mal in Anspruch genommen, genutzt, später nach dem kein Bedarf für die Wohnungssuche mehr besteht, ist die Kategorie für relativ lange Zeit obsolet. Dieser Platz kann dann sinnvollerweise einer anderen Kategorie zugeordnet werden. Ursprünglich waren Ikonen auf dem Startbildschirm rein logisch-chronologisch angeordnet. Die Thematiken der Kategorien betrafen erst dieEinreise, Erledigungen der Formalitäten, dann Wohnungssuche, Sprachkurs-Suche, Einschreibung ander Uni etc. Für die Test- Personen war allerdings die Logik der Anordnung einerseits nicht zutreffend, andererseits irrelevant. Lösungsvorschlag - In den Einstellungen wird die Option eingefügt - Kategorien für Startbildschirm festlegen und zusätzlich dazu, wird es die Möglichkeit der räumlichen Anordnung der Kategorien auf dem Startscreen geben.

Login- und Accountbereich

Der Applikaton-eigener Login hat sich als überflüssig erwiesen. Alle Experten waren sich einig, überall wo möglich, eine Verknüpfung mit Facebook ermöglicht werden soll. Ursprünglich wollten wir der App einen Charakter einer unabhängigen Community verleihen. Diese soll durch ein Login-Verfahren umgesetzt werden. Da die befragten Experten ausschließlich Facebook für den Kontakt mit Freunden nutzen, ist die eigene Login-Variante überflüssig. Lösungsvorschlag - nach Möglichkeit wird bei jeder Kategorie Facebook Verknüpfung geschaffen. Für die Probanden war es auch wichtig, dass man über die Applikation eine Anbindung an eine Regionale Facebook-Gruppe von Migranten schaffen soll. Dadurch könnte man Kontakt zu Personen aufnehmen, die schon mehr Erfahrung mit dem „Einstieg in Deutschland" haben. Dieser Vorschlag ist umso relevanter, dass in jedem Bundesland unterschiedliche Regelungen im Bezug auf Einreise, Aufenthalt und Visum herrschen. Die Benutzer könnten dann leichter auf Erfahrungswerte anderer zugreifen.

Button - Einstieg Schritt für Schritt / Einstieg

Eine Testperson hat bemerkt, dass die Applikation zwar viele Informationen liefert und alle notwendigen Themenbereiche abdeckt. Das Problem besteht aber bei Personen die keine Kenntnis über die Reihenfolge der Abläufe haben. In solchen Fällen führt eine große Menge an Informationen zur einem „Information-overkill". Daher wahre sinnvoll eine Kategorie einzufügen, die eine grobe Route, Schritt für Schritt erklärt, was welche Formalitäten und welcher Reihenfolge erledigt werden sollen. Der Button könnte „Einstieg" benannt und farblich hervorgehoben werden. Beispielsweise: Nach Ankunft -> Einwohnermeldeamt (Weil man Wohnsitz braucht um Konto zu eröffnen) -> Sparkasse (dann Kontoeröffnung, weil man ein Konto braucht um Krankenversicherung zu beantragen) -> Sprachkurs oder Uni Einschreibung (an letzter Stelle, weil für eine Einschreibung ein Wohnsitz, ein Bankkonto und eine Krankenversicherung notwendig sind). Die Veränderungen konnten direkt auf dem Paper-Prototypen und den einzelnen „Screens" markiert werden. An dieser Stelle offenbarte sich die Vorteilhaftigkeit der Papier-Skizzen. So wurde unmittelbar deutlich, dass wir beim Erstellen des Paper-Prototypen an einigen Stellen den „Zurück- Button" versehentlich weggelassen haben.