Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst
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Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst. Key Account Management - Kundenbesuch - Nachbearbeitung (Broschiert) von Dirk Kreuter
Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst. Key Account Management - Kundenbesuch - Nachbearbeitung (Broschiert)
von Dirk Kreuter
# Broschiert: 182 Seiten
# Verlag: Cornelsen (April 2005)
# Sprache: Deutsch
# ISBN: 3589235209
Als selbstständiger Trainer verfügt Dirk Kreuter über 15 Jahre Erfahrung in Verkauf, Training und Coaching. Er ist bei marktführenden Unternehmen für die Aus- und Weiterbildung von Vertriebsmitarbeitern verantwortlich.
Praxisnah beschreibt dieser Band erfolgreiche Strategien und Methoden für Außendienstmitarbeiter. Behandelt werden Selbstmanagement, Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie Kundengespräche. Bei der Strategie unterscheidet der Autor Stammkundenmanagement, Kundenrück- und Neugewinnung und geht auf Key-Account ein. Der praktische Teil umfasst Tourenplanung, Termin- und Zeitmanagement. Kundengewinnung und die Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger. Über ein Drittel aller Stellenanzeigen richtet sich an kompetente Personen im Außendienst. Sehr praxisnah beschreibt dieser Band erfolgreiche Strategien und Methoden für Außendienstmitarbeiter. Behandelt werden Selbstmanagement, die Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
- Wofür werden Sie bezahlt?
- Ihre persönliche Einstellung
- Der Kundenbesuch: Vorbereitung, Ablauf, Nachbereitung
- Stammkundenmanagement
- Kundenrück- und Neugewinnung/Key-Account
- Organisation von Kundendaten/Gebietsmanagement/Tourenplanung/Zeitmanagement/Homeoffice
