Was ist Database-Marketing?
Veröffentlicht am: in der Kategorie: Wirtschaftsinformatik
Fazit: Database Marketing als ein komplexes und Rechnerunterstütztes Marketing Instrument, Vor- und Nachteile, Probleme bei der Umsetzung, Merkmale, Inhalte und Ziele des Database Marketing.
Im Database-Marketing werden die Informationen über Kunden und Märkte, die im Laufe der Geschäftsprozesse gesammelt wurden, zielgerichtet genutzt. Sie dienen praktisch als ein Marketinginstrumentarium. Dadurch ist man in der Lage besser die Segmentierung des Marktes zu überblicken und die Beziehungen zwischen Unternehmungen und Kunden effizienter zu gestallten. Dabei werden die gewonnenen Informationen analysiert, gesteuert und effektiv genutzt.
Fazit: Database Marketing als ein komplexes und Rechnerunterstütztes Marketing Instrument, Vor- und Nachteile, Probleme bei der Umsetzung, Merkmale, Inhalte und Ziele des Database Marketing.
Welche Merkmale hat also das Database-Marketing?
- es werden die Kundendaten und Informationen erfasst, bearbeitet und ausgewertet, die später als Basis des Kundenbeziehungsmanagements dienen.
- die im ersten Schritt gesammelte Daten werden aufbereitet und effizient genutzt über verschiedenen Kundenbeziehungsmanagement - Kanäle und Instrumente.
- es werden weitere Daten und Informationen permanent gesammelt
anhand von Daten wird ein Unternehmer - Kunden Dialog gestaltet.
Database Marketing ist verantwortlich für alle Vorgänge die mit der internen Kundendatenbank in Verbindung stehen. Dabei es ist zwischen der Kundendatenbankp- Pflege, Auswertung, Einsatz, Gestaltung. Von der Qualität der Daten die in der Kundendatenbank erfasst werden, hängt die Interpretation des Konsumverhaltens und Kaufverhaltend der Kunden ab. Durch Database Marketing vermeidet man unnötige Streuungen bei der Ansprache der Kunden und gleichzeitig identifiziert man die richtigen Kunden für das entsprechende Produkt. Database Marketing verhilft also der Marktsegmentierung indem es die konkrete Aktionen umsetzt. Es steht unmittelbar mit den weiteren Bereichen des Marketings zusammen wie z.B.: Kundenbeziehungsmanagement - Customer Relationship Management.
Welche Abläufe sind für das Database Marketing charakteristisch?
Daten - Aufzeichnung und deren Ablage in der Kunden-Datenbank:
Potenzialdaten, Aktionsdaten, Reaktionsdaten, Grunddaten,
Es werden Scoring-Modelle aufgestellt, die der Selektion der Kunden dienen.
Es werden Einsatzmöglichkeiten ausgewählt: Marktforschung, Selektion, Neukundengewinnung, Identifizierung von inaktiven oder unrentablen Kunden, Segmetierung,
Beispiele für Daten aus einer Database:
- Adressen, persönliche Angaben und Anmerkungen, Verlaufsdaten, Marketing-Daten, Produkt-Daten, Haushalts-Daten, Verkaufsgebiete, Besuchsstatistiken, Auswertungsdaten. Ein großer Vorteil liegt auch daran, dass die Database Marketing kann sowohl im Bereich B2C - also Business to Consumer als auch B2B - Business to Business eingesetzt werden.
Welche Vorteile bietet Database Marketing?
Die Vorteile des Database Marketings ergeben sich unmittelbar aus dem großen Funktionsumfang des Database-Marketing-Software.
Hierzu kann man folgendes aufzählen: gute Kommunikationsgestaltung, Kommunikationspolitik, Analyse von Daten, Schneller Zugriff auf Analytische Daten, schnelle Reaktionserfassung, Direkte Ausgabe von aktuellen Berichten, Möglichkeit von Schnittstellen mit anderem, vorhandenem Software im unternehmen,
Welche Nachteile kann Database Marketing nach sich ziehen?
Da das gesamte Database Marketing auf den gespeicherten Daten basiert ist hier die Qualität und Erfassung von Daten von immenser Bedeutung. Große Rolle neben der Qualität der Daten spielen auch deren Pflege, Motivation der Mitarbeiter und Anbindung, Verknüpfung mit direktem Marketing. Des weiteren sind genügende Kapazitäten und Kenntnisse in den Informatik- und Projektleitung Abteilungen notwendig. Es müssen strategische und langfristige Ziele klar definiert und Maßnehmen zu deren Erreichung konsequent vollzogen werden.
