Ciberacoso: denuncia y prevención

Contacta con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE. Es un servicio gratuito, confidencial y disponible los 365 días del año.

• Explica tu situación detalladamente.
• Solicita pautas específicas de actuación psicológica y técnica.
• Anota el número de consulta si te lo proporcionan. Listo, cuando: La llamada ha sido realizada y has recibido las primeras instrucciones de un experto.

No borres ningún mensaje ni publicación. Una captura de pantalla simple puede ser impugnada en un juicio.

• Usa Safe Stamper o Certis.digital para generar evidencias con sellado de tiempo eIDAS.
• Certifica: URLs de perfiles, mensajes directos, comentarios ofensivos y correos electrónicos.
• Descarga el informe PDF certificado y guárdalo en un lugar seguro (nube y USB). Listo, cuando: Tienes al menos un archivo PDF certificado con validez legal que demuestre el acoso.

Si el acoso incluye la difusión de fotos o vídeos de contenido sexual o violento, utiliza el Canal Prioritario de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

• Accede a su sede electrónica.
• Solicita la retirada urgente del contenido para evitar su viralización.
• Este canal es independiente de la denuncia policial y busca la eliminación rápida del material. Listo, cuando: El formulario de denuncia en el Canal Prioritario ha sido enviado con éxito.

Acude físicamente a una comisaría o utiliza el portal del Grupo de Delitos Telemáticos (GDT).

• Lleva tu DNI y las pruebas certificadas en el paso anterior.
• No manipules los dispositivos originales (móvil/PC), ya que podrían ser requeridos para peritaje.
• Solicita una copia sellada de la denuncia. Listo, cuando: Tienes en tu poder el resguardo oficial de la denuncia interpuesta.

Cierra el acceso a tu información personal de inmediato:

• Instagram: Ajustes > Privacidad > Cuenta privada (Activar). Restringir menciones y etiquetas a 'Solo personas que sigues'.
• TikTok: Ajustes > Privacidad > Cuenta privada. Desactivar 'Sugerir tu cuenta a otros'.
• WhatsApp: Ajustes > Privacidad > Foto de perfil y Estado (Solo mis contactos).
• Bloquea directamente las cuentas de los acosadores tras haber certificado las pruebas. Listo, cuando: Todos los perfiles sociales están en modo privado y las interacciones de desconocidos están bloqueadas.

Si la víctima es un menor, utiliza herramientas de control y protección activa.

• Instala Qustodio o Google Family Link en los dispositivos del menor.
• Configura alertas de palabras clave relacionadas con el acoso.
• Supervisa el tiempo de uso y las nuevas aplicaciones instaladas. Listo, cuando: El software está activo y enviando informes semanales de actividad al tutor legal.

Infórmate sobre la psicología del acosador y la víctima para gestionar el impacto emocional.

• El libro 'Ciberacoso' de José María Avilés Martínez es una referencia clave en España.
• Identifica las fases del acoso para prevenir recaídas.
• Utiliza las guías de comunicación que propone el autor. Listo, cuando: Has leído los capítulos dedicados a la 'Intervención y Apoyo a la Víctima'.

Establece una rutina de prevención a largo plazo.

• Crea una Alerta de Google con el nombre completo de la persona afectada.
• Realiza una búsqueda en modo incógnito cada 30 días para verificar si aparece información privada expuesta.
• Revisa los permisos de aplicaciones de terceros en Google y Facebook. Listo, cuando: La primera revisión ha sido completada y hay un recordatorio mensual en el calendario.