Feedback geben

Die Sandwich-Methode gilt 2025 als manipulativ. Nutze stattdessen das SBI-Modell (Situation, Behavior, Impact):

• Situation: Beschreibe den exakten Zeitpunkt (z.B. 'Gestern im Meeting um 10 Uhr').
• Behavior: Benenne das beobachtbare Verhalten ohne Wertung (z.B. 'Hast du mich dreimal unterbrochen').
• Impact: Erkläre die objektive Auswirkung (z.B. 'Dadurch konnte ich meinen Punkt nicht zu Ende führen und wichtige Infos fehlten dem Team'). Erledigt, wenn: Du die drei Komponenten für dein konkretes Anliegen schriftlich skizziert hast.

Feedback ist dann effektiv, wenn du persönliche Wertschätzung (Care Personally) mit direkter Herausforderung (Challenge Directly) kombinierst.

• Sei 'Kind and Clear': Sei freundlich im Ton, aber glasklar in der Sache.
• Vermeide 'Ruinous Empathy' (aus Nettigkeit nichts sagen) und 'Obnoxious Aggression' (Angriff ohne Wertschätzung). Erledigt, wenn: Dein Feedback-Entwurf keine Weichmacher wie 'eigentlich' oder 'vielleicht' mehr enthält.

Nutze die 4 Schritte nach Marshall Rosenberg, um den Angriff-Modus zu deaktivieren:

1. Beobachtung: 'Wenn ich sehe/höre, dass...'
2. Gefühl: '...fühle ich mich irritiert/angespannt...'
3. Bedürfnis: '...weil mir Struktur/Respekt wichtig ist.'
4. Bitte: 'Bist du bereit, mich beim nächsten Mal ausreden zu lassen?' Erledigt, wenn: Du eine konkrete, positiv formulierte Bitte (kein Verbot!) am Ende deines Skripts stehen hast.

Feedback gehört niemals in eine Gruppe oder zwischen Tür und Angel.

• Wähle einen neutralen Ort oder einen privaten Call.
• Sende eine Einladung mit dem Betreff: 'Kurzer Austausch zu [Projekt/Thema] – 15 Min'.
• Achte auf zeitliche Nähe zum Ereignis (maximal 48h später). Erledigt, wenn: Der Termin im Kalender beider Personen bestätigt ist.

Nachdem du dein SBI-Feedback gegeben hast, schweige.

• Stelle die Frage: 'Wie hast du die Situation wahrgenommen?'
• Höre aktiv zu, ohne dich zu rechtfertigen.
• Ziel ist ein gemeinsames Verständnis, kein Sieg im Argumentieren. Erledigt, wenn: Dein Gegenüber seine Sichtweise vollständig dargelegt hat und ihr eine gemeinsame Lösung fixiert habt.

Feedback ohne Nachverfolgung verpufft.

• Erstelle eine kurze Aufgabe für dich selbst: 'Check-in bei [Name]: Hat sich [Verhalten] gebessert?'
• Ein kurzes 'Danke, dass du das umgesetzt hast' verstärkt die positive Verhaltensänderung (Positive Reinforcement). Erledigt, wenn: Du nach einer Woche ein kurzes Feedback zum Feedback gegeben hast.