Mietwagen-Betrug vermeiden

Viele deutsche Kfz-Versicherungen (z.B. HUK-Coburg, Allianz) oder Kreditkarten (z.B. Barclays Visa Gold, Hanseatic Bank GenialCard) enthalten bereits eine Mallorca-Police. Diese hebt die Haftpflicht-Deckungssumme im Ausland auf deutsches Niveau an.

• Schau in deine Versicherungspolice oder die AGB deiner Kreditkarte.
• Notiere dir, ob 'Mietwagen-Schutz im Ausland' enthalten ist. Erledigt, wenn: Du weißt, ob du eine zusätzliche Haftpflicht-Erweiterung buchen musst oder bereits geschützt bist.

Nutze Portale wie Check24 oder Billiger-Mietwagen.de.

• Wähle zwingend die Option 'Vollkasko ohne Selbstbeteiligung' (oft 'Rundum-Sorglos' genannt).
• Achte auf die Tankregelung 'Full-to-Full' (Voll/Voll), um überteuerte Servicegebühren für das Nachtanken zu vermeiden.
• Vermeide Anbieter mit extrem schlechten Bewertungen bezüglich 'Versicherungszwang am Schalter' (oft Billig-Anbieter wie Goldcar oder Firefly). Erledigt, wenn: Die Buchungsbestätigung mit '0€ Selbstbehalt' und 'Full-to-Full' vorliegt.

Dokumentiere den Zustand des Wagens vor dem ersten Einsteigen.

• Starte das Video an der Fahrertür und gehe langsam einmal um das Auto.
• Filmt besonders kritische Stellen: Felgen (Bordsteinschäden), Dach (Hagelschäden), Unterboden (Aufsetzer) und die Windschutzscheibe (Steinschläge).
• Schalte das Licht ein, um die Funktion der Scheinwerfer im Video zu beweisen. Erledigt, wenn: Ein lückenloses Video des Außen- und Innenzustands auf deinem Smartphone gespeichert ist.

Mache ein scharfes Foto vom Dashboard bei laufendem Motor.

• Das Foto muss den aktuellen Kilometerstand und die Tankanzeige (muss auf 'Voll' stehen) zeigen.
• Achte darauf, dass das Datum und die Uhrzeit in den Metadaten des Fotos korrekt sind. Erledigt, wenn: Ein Beweisfoto vom Tachostand und Tankinhalt bei Mietbeginn existiert.

Mitarbeiter versuchen oft, dir eine 'Super Cover' oder 'Relax Insurance' für 150-300 € aufzuschwatzen, mit dem Argument, deine Online-Versicherung sei nicht gültig.

• Bleibe hartnäckig: 'I have full coverage with 0 excess from my broker.'
• Unterschreibe nichts, wo Beträge unter 'Insurance' oder 'Optional Services' stehen, die du nicht gebucht hast.
• Falls die Kreditkarte angeblich 'abgelehnt' wird, rufe sofort die Hotline deines Buchungsportals an, statt die teure Versicherung als 'Lösung' zu akzeptieren. Erledigt, wenn: Der Mietvertrag unterschrieben ist, ohne dass zusätzliche Versicherungskosten aufgeführt sind.

Gib den Wagen nach Möglichkeit während der Öffnungszeiten ab.

• Bestehe darauf, dass ein Mitarbeiter den Wagen prüft und dir ein Rückgabeprotokoll ('Check-out report') unterschreibt, das 'No new damage' bestätigt.
• Falls niemand da ist: Fotografiere den Wagen auf dem Parkplatz des Vermieters (inkl. Kennzeichen und Umgebung als Beweis für den Ort) sowie erneut Tank und Kilometerstand.
• Behalte den letzten Tankbeleg (max. 10km von der Station entfernt getankt). Erledigt, wenn: Du ein unterschriebenes Dokument oder finale Beweisfotos der Rückgabe hast.

Manche Vermieter buchen Wochen später 'Schäden' oder 'Reinigungsgebühren' ab.

• Kontrolliere deine Abrechnungen monatlich.
• Falls eine unberechtigte Abbuchung erfolgt: Nutze das Chargeback-Verfahren deiner Bank und sende die Fotos/Videos als Beweis ein.
• Melde den Fall ggf. dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ), falls der Vermieter im EU-Ausland sitzt. Erledigt, wenn: Nach 6 Monaten keine unberechtigten Abbuchungen erfolgt sind oder diese erfolgreich zurückgefordert wurden.