Schadenmeldung per App

Aktiviere die Warnblinkanlage, lege die Warnweste an und stelle das Warndreieck in ausreichendem Abstand auf (50m innerorts, 100m Landstraße, 150m Autobahn). Stelle sicher, dass dein Smartphone geladen ist und eine aktive Internetverbindung besteht. Erledigt, wenn: Die Unfallstelle abgesichert ist und du sicher für die Dokumentation bereitstehst.

Notiere das Kennzeichen des Unfallgegners. Rufe den Zentralruf der Autoversicherer unter 0800 2502600 an oder nutze die Website mobile.zentralruf.de, um die Versicherung des Gegners und die Versicherungsscheinnummer sofort zu identifizieren. Dies ist essenziell für die direkte Ansprache der gegnerischen Versicherung zwecks 48h-Regulierung. Erledigt, wenn: Name der Versicherung und die Versicherungsscheinnummer des Gegners vorliegen.

Lade die aktuelle Version der App deines Versicherers herunter (z.B. 'Meine HUK', 'Allianz Direct', 'myAXA' oder 'Friday'). Diese Apps nutzen 2025/2026 KI-gestützte Bilderkennung (ControlExpert), die Schäden in Echtzeit bewertet und so die 48-Stunden-Frist erst ermöglicht. Erledigt, wenn: Die App installiert und du mit deinen Zugangsdaten eingeloggt bist.

Filme die gesamte Szenerie einmal rundherum, bevor Fahrzeuge bewegt werden. Mache 4 Übersichtsfotos aus verschiedenen Winkeln, die die Position der Fahrzeuge zur Fahrbahnmarkierung und zu festen Orientierungspunkten (Schilder, Laternen) zeigen. Erledigt, wenn: Ein Video und 4 klare Übersichtsfotos in der Galerie gespeichert sind.

Für die automatisierte KI-Verarbeitung muss die VIN (meist hinter der Windschutzscheibe unten links oder an der B-Säule) und das Kennzeichen beider Fahrzeuge scharf fotografiert werden. Dies beschleunigt die Fahrzeugidentifikation im System massiv. Erledigt, wenn: VIN-Foto und Kennzeichen-Foto beider Fahrzeuge lesbar vorliegen.

Mache pro Fahrzeug mindestens 3 Detailaufnahmen des Schadens:

• 1x Nahaufnahme (ca. 50cm Abstand)
• 1x Halbnah (ca. 2m Abstand mit Umfeld)
• 1x Schrägansicht zur Darstellung von Verformungen. Achte auf gute Ausleuchtung (ggf. Blitz/Taschenlampe nutzen). Erledigt, wenn: Mindestens 6 Detailfotos (3 pro Fahrzeug) hochgeladen oder gespeichert sind.

Nutze die Funktion 'Digitaler Unfallbericht'. Trage Ort, Zeit, Zeugen (Name/Mobilnummer) und den Hergang ein. Wichtig: Unterschreibe kein Schuldanerkenntnis vor Ort, sondern beschreibe nur den Hergang. Nutze die Skizzen-Funktion der App für die Darstellung der Fahrtrichtungen. Erledigt, wenn: Alle Pflichtfelder in der App grün markiert sind.

Prüfe, ob deine App eine 'Express-Regulierung' oder einen 'Sofort-Check' anbietet. Sende die Daten sofort vom Unfallort ab. Die Zeitstempel der Fotos und der GPS-Standort validieren die Meldung für die Versicherung und verkürzen die Prüfzeit. Erledigt, wenn: Die Sendebestätigung mit einer Schadennummer in der App erscheint.

Aktiviere in den App-Einstellungen die Push-Benachrichtigungen. Die meisten Versicherer (z.B. Allianz, HUK) bieten 2025 einen Live-Tracker an, der dich über den Eingang des Gutachtens und die Zahlungsfreigabe informiert. Erledigt, wenn: Push-Benachrichtigungen aktiv sind und der erste Status 'In Bearbeitung' angezeigt wird.

Sollte nach 24 Stunden keine Rückmeldung vorliegen, nutze die Chat-Funktion in der App oder die Hotline unter Angabe der Schadennummer. Frage gezielt nach der 'KI-basierten Erstbewertung', um die Auszahlung oder Reparaturfreigabe innerhalb der 48h-Frist zu forcieren. Erledigt, wenn: Eine schriftliche Bestätigung über die Deckungszusage oder die Einleitung der Zahlung vorliegt.