UX research – podstawy

Dlaczego: To fundament nowoczesnego projektowania, który pokazuje, gdzie dokładnie miejsce mają badania.

Jak to zrobić:

• Skup się na pierwszej połowie: Odkrywanie (Discover) i Definiowanie (Define).
• Zrozum, że badania służą do 'rozszerzania' wiedzy o problemie przed szukaniem rozwiązań.
• Zapamiętaj różnicę między problemem a rozwiązaniem.

Stan końcowy: Potrafisz narysować schemat diamentu i wskazać fazę badawczą.

Dlaczego: To najważniejsza polska publikacja (autorstwa I. Mościchowskiej i B. Rogoś-Turek), która systematyzuje wiedzę.

Jak to zrobić:

• Skup się na rozdziałach dotyczących planowania badań.
• Zrób notatki z definicji badań jakościowych i ilościowych.
• Zwróć uwagę na opis ról w zespole badawczym.

Stan końcowy: Przeczytane pierwsze 3 rozdziały i sporządzone notatki.

Dlaczego: Wybór złej metody uniemożliwi uzyskanie odpowiedzi na pytania biznesowe.

Jak to zrobić:

• Zapamiętaj: Jakościowe (Wywiady) odpowiadają na pytanie 'Dlaczego?', Ilościowe (Ankiety) na 'Ile?'.
• Stwórz tabelę porównawczą dla 5 popularnych metod (np. wywiad vs ankieta).

Stan końcowy: Tabela porównawcza w notatniku.

Dlaczego: Badacz pracuje na danych osobowych i musi zapewnić bezpieczeństwo uczestnikom.

Jak to zrobić:

• Dowiedz się, czym jest 'Zgoda świadoma' (Informed Consent).
• Przygotuj szablon prostej zgody na nagrywanie wizerunku i głosu.
• Zrozum zasadę anonimizacji danych.

Stan końcowy: Posiadasz gotowy wzór formularza zgody dla uczestnika.

Dlaczego: To najskuteczniejsza metoda poznania potrzeb i motywacji użytkownika.

Jak to zrobić:

• Naucz się zadawać pytania otwarte (zaczynaj od: Jak, Dlaczego, Opowiedz mi o...).
• Unikaj pytań sugerujących (np. 'Czy podoba Ci się ten przycisk?').
• Ćwicz aktywne słuchanie i robienie pauz.

Stan końcowy: Lista 10 zasad prowadzenia dobrego wywiadu.

Dlaczego: Bez planu rozmowa zboczy na nieistotne tory.

Jak to zrobić:

• Napisz wstęp (powitanie, cel, zgody).
• Stwórz pytania rozgrzewkowe (demografia, kontekst).
• Sformułuj 5-7 kluczowych pytań badawczych.

Stan końcowy: Gotowy dokument PDF ze scenariuszem.

Dlaczego: Pozwala zajrzeć do głowy użytkownika podczas korzystania z produktu.

Jak to zrobić:

• Naucz się instruować użytkownika: 'Mów głośno wszystko, co myślisz i co widzisz'.
• Przygotuj listę 3 zadań do wykonania w dowolnej aplikacji (np. 'Znajdź i dodaj do koszyka czarne buty').

Stan końcowy: Rozumiesz, kiedy interweniować, a kiedy milczeć podczas testu.

Dlaczego: Teoria nie zastąpi praktyki w wyłapywaniu błędów interfejsu.

Jak to zrobić:

• Poproś znajomego o przetestowanie prostej strony (np. Wikipedia).
• Obserwuj, gdzie klika i gdzie się waha.
• Nie podpowiadaj rozwiązań!

Stan końcowy: Nagranie lub notatki z 15-minutowej sesji.

Dlaczego: Persona pomaga zespołowi pamiętać, dla kogo projektuje.

Jak to zrobić:

• Unikaj zmyślonych cech (np. 'Lubi pizzę').
• Skup się na: Celach, Frustracjach, Motywacjach i Zachowaniach.
• Użyj szablonu w FigJam lub Miro.

Stan końcowy: Jedna kompletna Persona użytkownika.

Dlaczego: Pozwala głębiej zrozumieć emocje użytkownika.

Jak to zrobić:

• Podziel obszar na: Co mówi? Co myśli? Co robi? Co czuje?
• Wypełnij go cytatami i obserwacjami z przeprowadzonych wcześniej testów.

Stan końcowy: Wypełniony diagram mapy empatii.

Dlaczego: Identyfikuje 'punkty bólu' (pain points) w całym procesie korzystania z usługi.

Jak to zrobić:

• Wyznacz osie: Kroki procesu (np. Rejestracja -> Zakup) oraz Emocje.
• Zaznacz momenty krytyczne, w których użytkownik rezygnuje.
• Dodaj propozycje ulepszeń dla każdego etapu.

Stan końcowy: Graficzna mapa podróży od startu do celu.

Dlaczego: Ankiety pozwalają szybko zebrać dane od dużej grupy osób.

Jak to zrobić:

• Wykorzystaj Google Forms lub Tally.so.
• Stwórz ankietę z 5 pytaniami (użyj skali Likerta: 1-5).
• Przetestuj wyświetlanie na telefonie.

Stan końcowy: Aktywny link do ankiety.

Dlaczego: Narzędzia automatyczne oszczędzają czas badacza.

Jak to zrobić:

• Załóż darmowe konto w Maze.co.
• Zaimportuj prosty prototyp z Figmy lub użyj gotowego szablonu.
• Zdefiniuj 'Misję' dla użytkownika.

Stan końcowy: Raport z wynikami (heatmapy, czas wykonania zadania) wygenerowany przez Maze.

Dlaczego: Badania są bezużyteczne, jeśli nikt nie wyciągnie z nich wniosków.

Jak to zrobić:

• Stosuj strukturę: Cel -> Metoda -> Kluczowe Wnioski (Insights) -> Rekomendacje.
• Używaj screenów i cytatów użytkowników dla uwiarygodnienia.
• Pisz krótko i konkretnie.

Stan końcowy: Dokument (2-4 strony) z podsumowaniem Twoich działań.

Dlaczego: Powtórka utrwala ślady pamięciowe.

Jak to zrobić:

• Znajdź darmowy quiz UX Research online (np. na platformie Interaction Design Foundation lub Coursera).
• Odpowiedz na pytania dotyczące doboru metod do problemów.

Stan końcowy: Wynik quizu powyżej 80%.