Filialerfolg, Filialmitarbeiter und Führungskräfte, eine Diplomarbeit
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Innerhalb dieser Diplomarbeit werden die Erfolgsfaktoren einer Filiale untersucht und wie stehen diese im Zusammenhang mit Filialmitarbeitern sowie mit den Führungskräften in Verbindung.
Die Diplomarbeit soll die genauen Einflüsse der Führungskraft auf die Mitarbeiter und den dazugehörigen Erfolgsfaktoren analysieren.Dies geschieht durch eine Befragung via Fragbogen. Die Fragebögen beinhalten verschiedenen Erfolgskriterien die für den gesamten Filialerfolg eine Rolle spielen.
Die Mitarbeiter sollen dabei die verschiedenen Einflussfaktoren des Filialerfolg hinsichtlich ihrer Wichtigkeit bewerten.
Die Arbeit soll klar machen das die änderbaren Eigenschaften des Führungsstil einen erheblichen Einfluss auf den gesamt erfolg hat.
Die „nichtänderbaren Faktoren" wie Standort,Arbeitszeit,Lohn sind dabei nicht ausser acht zu lassen.Die Empirische Arbeit soll mehr die Bedeutung der Softskills zeigen,denn sie sind massgeblich für den Führungserfolg und damit den Gesamterfolg der Filiale verantwortlich.
„Die Verantwortung für das Ziel trägt ausschließlich die Führungskraft.
Diese Verantwortung kann auch nicht auf den Mitarbeiter oder das Team
übertragen werden"
Laut dem Engagementindex von dem Beratungsunternehmen Gallup sind Sind 66% der Arbeitnehmer in deutschland emotional gering an das Unternehmen gebunden.23% Prozent der Arbeitnehmer haben bereits innerlich gekündigt und nur 11 % fühlen sich gegenüber dem Unternehmen verpflichtet und sind engagiert in ihrer Arbeitsweise.2
Grund dafür sind die Defizite im Personalmanagement und der Führung.Gesten der Führungskraft wie Anerkennung,Dankbarkeit,Lob die emotional Positiv auf die Mitarbeiter wirken werden viel zu selten angewendet.Gallup fasst „Führungskräfte müssen sich zunächst ihrer Stärken und Schwächen Bewusst werden und erkennen,wie ihr Führungsverhalten von den Teammitgliedern wahrgenommen wird."
Die Softskills der Führungskraft wird in dem Fragebogen durch die Mitarbeiter bewertet und so kann man anhand von Statistischen Methoden sowohl die Häufigkeiten der Faktoren sowie die Korrelationen untereinander feststellen.Dies soll die Abhängigkeit der Filialvertriebsleistung von der Führungskraft deutlich machen.
