Welche Erfolgsfaktoren einer Filiale gibt es, welche Erfolgskriterien sind wichtig?
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Erfolgsfaktoren sowie Erfolgskriterien für Filialengeschäfte und Messung von Erfolgskriterien.
Erfolgsfaktoren einer Filiale und die Klassifikation von Erfolgskriterien. Der Begriff der strategischen Erfolgsfaktoren wird oft in der Literatur genannt, wenn es um das Themengebiet der strategischen Unternehmensführung geht.
beschreibt strategische Erfolgsfaktoren als „Elemente, Determinanten oder Bedingungen die den Erfolg oder Misserfolg unternehmerischen Handels entscheidend beeinflussen Strategische Erfolgsfaktoren sind in der Umwelt, aber auch im Unternehmen selbst wirksam."
Gusseks Definition der Erfolgsfaktoren lautet hingegen: "Die Wettbewerbsposition muss beeinflusst werden und zwar in der Weise, dass Vorteile bzw. Stärken bei denjenigen Faktoren gegenüber dem Wettbewerb erreicht werden können, die den Erfolg oder Misserfolg unternehmerischen Handels in dem betreffenden Markt maßgeblich beeinflussen."
Fritz (1990, S.92) sieht in strategischen Erfolgsfaktoren die „wesentlichen, langfristig gültigen Determinanten (Schlüsselfaktoren) des Unternehmenserfolges." Der Unternehmensbestand sowie die Erreichung möglicher Strategischer Wettbewerbsvorteile hängen maßgeblich davon ab.
Klassifikation von Erfolgskriterien
Die Allgemein gültige Beschreibung des Begriffes Erfolgsfaktoren ist bereits geschehen.
Die Frage nun lautet wie bestimmt man die Gründe die für den Erfolg des Unternehmens sehr wichtig sind.Die Bedingungen und die Variablen die Zum Erfolg des Unternehmen führen sollten klar gemacht werden .Damit die Führungskräfte eine Richtlinie haben was den  Unternehmensspezifischen Erfolg angeht.
Folgende Instrumente bieten sich an um die Erfolgsfaktoren von Unternehmen zu bestimmen.
- Theoretische Erkenntnisse Â
- Ergebnisse empirischer Erhebungen Â
- Plausibilitätsüberlegungen
- Situationsspezifisches Wissen,Intuition und Erfahrungen von Entscheidungsträgern.
Bei der Traditionellen Managementtheorie werden für den Erfolg „harte"Faktoren wie zum Beispiel: Produktionstechnik,Materialqualität sehr stark thematisiert.
Mittlerweile findet sich bei den Neueren Erklärungsansätzen häufiger auch der Begriff „weiche"Faktoren. Weiche Faktoren wie Führungsqualität und Unternehmenskultur werden vielmehr als Ursache für den Erfolg des Unternehmens gesehen.
Grund für das gestiegene Interesse unter anderem (in den letzten jahrzehnten ist)sind Die Erfolge japanischer Unternehmen der nicht nur mit begriffen wie Organisationsstruktur und Stratgie zu erklären ist.
Peters und Waterman führten eine Untersuchung bei den 21 führenden GroßUnternehmen ihrer Branch durch. .Die Untersuchung hat ergeben dass alle der erfolgreichen Unternehmen acht gemeinsamkeiten der„weichen Faktoren"aufwiesen.
Damit entstand die These „dass ein ausschlaggebender Faktor für unternehmerischen Erfolg in einer stark ausgeprägten Unternehmenskultur zu finden ist."
Messung von Erfolgskriterien
Die Grundlage um Unternehmenserfolg überhaupt bewerten zu können bildet die Messung.
Hierbei werden verschiedene Kriterien festgelegt die für den Unternehmenserfolg massgeblich sind.
Je nach Ausrichtung des Unternehmens varieren die Kriterien die gemessen werden sollen In unserem Fall sind folgende Gründe ausschlaggebend für den Erfolg der Filiale,Verkauf,Betriebsklima,Mitarbeiterbindung,Fachkompetenz,Fehlzeiten.
Um die geeigneten Maßstäbe festzulegen kann man sich an die Kurzformel SMART orientieren demnach soll Die Leistungsmessung:
- Spezifisch sein so dass die Ziele für den Mitarbeiter klar und unmissverständlich sind.
- Messbar hinsichtlich Zeit,Qualität,Quantität.
- Angemessen vom Anspruch und trotzdessen Realisierbar für den Mitarbeiter.
- Relevant für die Unternehmensziele.
- Terminbezogen :die Ziele sollten einen Anfang und Endzeitpunkt haben.
Die Kontrolle der Ziellerreichung zwischendurch ist sinnvoll.
Um die Zielerreichung im Unternehmen besser kontrollieren zu können kann sich die Führungskraft folgenden sieben fragen bedienen.
Haben alle Mitarbeiter Zielvorgaben die wichtig für den gesamt erfolg des Unternehmens sind.
Hat die Führungskraft für sich und sein Team auch Zielvorgaben
Welche folgen hat es wenn der Mitarbeiter die Ziele verfehlt oder übertrifft.
Ist der weg der Zielerrichung klar definiert.
Wie häufig werden die Ziele kontrolliert und eventuell angepasst.
Welche Kriterien bestimmen die zeiträume der Kontrolle.
Welche Instrumente wenden sie an um zu sehen in welchem Ausmaß der Mitarbeiter die festgelegten Ziele verfolgt.
