Kurs Konfliktmanagement

Konflikte und Spannungen gehören bei den meisten Menschen zum Alltag. Sie entstehen aufgrund von Meinungsverschiedenheiten, gegensätzlichen Positionen, unterschiedlichen Perspektiven und Zielsetzungen oder aus Missverständnissen. Sie betreffen Personengruppen, einzelne Individuen oder finden innerhalb eines Individuums statt. Bestehen länger andauernde unterschwellige Spannungen, können sich diese zu handfesten Krisen auswachsen, die Kraft und Energie kosten. Wenn Konflikte sich ausweiten, haben sie einen negativen Einfluss auf die Beziehungen, die eigene Befindlichkeit und Motivation. Viele von uns können Konflikte jedoch nur schwer aushalten oder konstruktiv damit umgehen, obwohl Konfliktfähigkeit zu den Schlüsselkompetenzen in Beruf und Alltag gehört. Denn wird ein Konflikt ausgetragen, setzt sich wieder Energie frei, Beziehungen wandeln sich und eine neue Klarheit kann Einzug halten. In diesem Workshop beschäftigen wir uns damit, Konflikte zu analysieren, damit umzugehen und diese zu lösen. Sie hinterfragen Ihr eigenes Konfliktverhalten, Sie lernen Ursachen, Signale und unterschiedliche Konfliktarten kennen und Sie erfahren, welche Ansätze und Modelle es gibt, um Konflikte konstruktiv zu lösen. Diksussionen und Übungen runden den Workshop ab. Inhalte: • Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz • Theorien über Kommunikation • Grundeinstellungen und Voraussetzungen für die Konfliktfähigkeit • Analyse des eigenen Konfliktverhaltens • Unterschiedliche Konfliktstile • Konfliktsignale erkennen • Analyse von Konfliktsituationen • Die wichtigsten Ursachen von Konflikten • Konfliktebenen und Konfliktarten • Eskalationsstufen • Kommunikationsregeln (nicht nur) für Konfliktsituationen • Konfliktlösungsansätze und -modelle Referentin: Stephanie Hollstein M. A. (Jahrgang 1969) hat Wirtschaftswissenschaften, Romanistik und Politologie mit dem Schwerpunkt Marketing studiert. Nach 14 Jahren als Leiterin Marketing und Kommunikation und stellv. Geschäftsführerin eines Wirtschaftsverbands der Medienbranche ist sie seit 2011 freiberuflich als Coach, Beraterin und Dozentin tätig in Düsseldorf. Ihre Coaching- und Trainingsschwerpunkte liegen auf den Bereichen Kommunikation, berufliche Neuorientierung, Karriereplanung, Burnout-Prävention und Persönlichkeitsentwicklung. Literatur zur vor- und nachbereitenden Lektüre: Glasl, Friedrich: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Haupt Verlag, 2013 Hösl, Gerhard Gattus: Mediation - die erfolgreiche Konfliktlösung: Grundlagen und praktische Anwendung, Kösl Verlag, 2002 Klein, Susanne: Wenn die anderen das Problem sind. Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation. Gabal Verlag, 2006 Mahlmann, Regina: Konflikte managen. Psychologisch Grundkenntnisse, Modell und Fallstudien. Beltz Verlag, 2001 Rosenberg, Marshall B.: Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens. Junfermann Verlag, 2010 Seiwert, Josef W.: Moderation und Konfliktklärung. Leitfaden zur Konfliktmoderation. Gabal Verlag, 2009 Sommer-,Winterakademie Universität Düsseldorf WiSe 2015/16 Dr. auf der Horst Christoph