ZfSK 8222 Angstthemen 8220 der Kommunikation Unangenehme Themen ansprechen Kritik üben und Veränderungsvorschläge geben K R

Talking about difficult subjects: how to express criticism and talk about change Dozent/in: Peter Esser, Trainer für Kommunikation und Interaktion Name der Firma: Sagen und Meinen, Berlin Inhalt: Dieses Seminar widmet sich dem, was für viele Menschen das -Angstthema- der Kommunikation ist: Wie spreche ich ein unangenehmes Thema an? Was im Freundes- und Familienkreis schon schwierig ist, wird im professionellen Zusammenhang oft endgültig zum Minenfeld. Es fängt bereits im Studium an: Wie bringe ich Kritik an, ohne den Kollegen oder die Kollegin in der gemeinsamen Seminararbeit zu demotivieren? Im Job können die Auswirkungen dann sogar meine Karriere gefährden: Wie bringe ich Mitarbeiter/innen bei, dass ihr Urlaubsantrag nicht genehmigt werden kann oder ihre Leistung unzureichend ist? Was mache ich, wenn persönliches Fehlverhalten oder gar das Thema Hygiene angesprochen werden muss? Und was kann ich meinem Vorgesetzten sagen? Das Seminar zeigt Wege auf, unangenehme Themen konstruktiv und auf Augenhöhe anzusprechen und zu klären, ohne dass daraus weitere Konflikte entstehen. Den Teilnehmer/innen wird die Möglichkeit geboten, ihre eigene Kommunikation zu reflektieren und ggf. konstruktivere Verhaltensweisen zu üben. Es besteht die Möglichkeit, freiwillig mit der Kamera zu arbeiten, um das eigene Verhalten zu sehen und zu verstehen. Lernziele: - Struktur und Aufbau einer konstruktiven Rückmeldung kennen und anwenden können - wissen, wann und wieso durch Kritik Konflikte entstehen - die eigene Sprache und das eigene Verhalten reflektieren - alternative Verhaltens- und Ausdrucksweisen erlernen und üben - in der konstruktiven Rückmeldung den Partner gleichwertig behandeln können, ohne den eigenen Standpunkt zu verlieren Studienleistungen: Vollständige und aktive Teilnahme, Beteiligung an praktischen Übungen und Rollenspielen, Reflexion von praktischen Übungen, Präsentation von Arbeitsergebnissen, Erledigung von möglichen Aufgaben zwischen den Blockterminen Anmeldung: Über Stud.IP Leistungspunkte: 2 Leistungspunkte Bachelor- und Master-Studiengänge der Leibniz Universität Hannover, genaue Informationen für Ihren Studiengang unter http://www.zfsk.uni-hannover.de/studiengaenge00.html Fächerübergreifender Bachelor: Pflichtmodul Schlüsselkompetenzen, Bereich A B.Sc. Technical Education: Pflichtmodul Schlüsselkompetenzen, Bereich B keine öffentliche Person Universität Hannover SoSe 2016 M.A. Domke Lea M.A