Seminar Projektarbeit I Qualitätsmanagement

Auf einer inhaltlich – theoretischen Ebene werden die Studierenden in diesem Seminar mit den derzeit gängigsten Modellen und Instrumenten des Qualitätsmanagement vertraut gemacht. Auf der anwendungsorientierten Lernebene führen die Studierenden in Kleingruppen und begleitet durch TutorInnen aktiv einen Qualitätsmanagementprozess durch. Theoretische Basis dieses QM Prozesses ist das leicht abgewandelte Modell des Demingschen PDCA Kreises oder kurz -Deming Cycle-. PDCA steht für: -plan – do – check – act- und beschreibt die vier Phasen eines Change Management Prozesses im QM. Das Anwendungsfeld ist die Studiensituation an dem Fachbereich 04 der Universität Kassel. Bereits im Sommersemester 2008 wurde unter dem Titel -Beschwerdemanagement- mit der Implementierung eines Qualitätsmanagements in der Lehre des FB 04 begonnen. Nach dem Deming Cycle wurde die erste Phase -plan- durchgeführt. Das betrachtete Problem, nämlich die geäußerten Unzufriedenheiten mit der Lehr- und Lernsituation wurde erhoben, beschrieben und am Academic Spree Day an das System Fachbereich rückgekoppelt. Mögliche Verbesserungen wurden identifiziert, einige Ursachen liegen in Form von Hypothesen vor. Im Wintersemester 2008/09 soll nun der QM Prozess fortgesetzt werden. Ziele werden formuliert, Verbesserungsvorschläge werden umgesetzt, beobachtet und analysiert. Auch an den möglichen Ursachen soll weiter geforscht werden. Die Arbeit erfolgt sowohl plenar als auch in von TutorInnen begleiteten Kleingruppen. Weiterführende Literatur wird im Seminar bekannt gegeben. Bemerkung Plenartermine: 27.10.2008; 17.11.2008; 15.12.2008; 12.01.2009; 19.01.2009; 26.01.2009: 14:00 - 17:30 Uhr, Raum 3219, AB 10. FB 04 Sozialwesen Uni Kassel WS 2008/2009 Soziale Arbeit Prof. Dr. Lackner Karin